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7月例会

7月例会を開催しました。

 7月21日(木)午後7時より当所5階大会議室において、女性会員特別委員会担当の7月例会を開催し、青年部メンバー74名、OB3名、オブザーバー19名、他単会20名が出席しました。

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 講演会「あなたの心をつかみます!」と題し、山形新幹線の車内販売員として、きめ細やかなサービスと乗客のニーズを敏感に察知する判断力で通常の3倍近い売上を上げる『カリスマ新幹線販売員』、(株)日本レストランエンタプライズの齋藤泉氏よりご講演頂きました。
 お客様と接する回数がビジネスチャンスを広げていくとし、接客におけるオペレーションの合理化・スピード化および、お客様を観察し潜在的ニーズを察知して提案を行う手法、季節・客層等に応じたニーズの把握、人材の適材適所の活用手法等についてご講演を頂きました。